SIPREACT - Kontextsensitive Beratungssysteme

: Qualitativ hochwertige Kundenberatung ist in vielen heutigen M¨arkten ein wichtiger Aspekt, um angesichts komplexer Produktlandschaften informierte Kaufentscheidungen treffen zu k¨onnen. Viele Produktdom¨anen sind jedoch einem dauernden, raschen Wandel unterworfen, welcher f¨ur das Beratungspersonal einen enormen Schulungsaufwand nach sich zieht. Von SIPREACT werden innerhalb des FORSIPVerbundes innovative L¨osungen zur situationsgerechten Unterst¨utzung des Verkaufspersonals beim Beratungsgespr¨ach entwickelt. 1 Einleitung Qualitativ hochwertige Produktberatung ist ein Schl¨usselelement f¨ur den erfolgreichen Verkauf – insbesondere bei großen, komplexen Produktdom¨anen, wie beispielsweise dem Automobilmarkt. Das Verkaufspersonal ist jedoch gezwungen, sich in solchen, u.a. durch technische Innovationen schnell wandelnden M¨arkten st¨andig mit hohem Aufwand weiterzubilden, um Kunden qualifiziert beraten zu k¨onnen. Durch Unterst¨utzung des Verkaufspersonals mittels e...

• Type: Conference
• Year: 2007
• Where: GI
• Authors: Sven Radde, Burkhard Freitag
• Keywords: GI 2007, Produktlandschaften Informierte Kaufentscheidungen, Qualitativ Hochwertige Kundenberatung, Qualitativ Hochwertige Produktberatung, Theoretical Computer Science