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GI
2007
Springer

SIPREACT - Kontextsensitive Beratungssysteme

11 years 7 months ago
SIPREACT - Kontextsensitive Beratungssysteme
: Qualitativ hochwertige Kundenberatung ist in vielen heutigen M¨arkten ein wichtiger Aspekt, um angesichts komplexer Produktlandschaften informierte Kaufentscheidungen treffen zu k¨onnen. Viele Produktdom¨anen sind jedoch einem dauernden, raschen Wandel unterworfen, welcher f¨ur das Beratungspersonal einen enormen Schulungsaufwand nach sich zieht. Von SIPREACT werden innerhalb des FORSIPVerbundes innovative L¨osungen zur situationsgerechten Unterst¨utzung des Verkaufspersonals beim Beratungsgespr¨ach entwickelt. 1 Einleitung Qualitativ hochwertige Produktberatung ist ein Schl¨usselelement f¨ur den erfolgreichen Verkauf – insbesondere bei großen, komplexen Produktdom¨anen, wie beispielsweise dem Automobilmarkt. Das Verkaufspersonal ist jedoch gezwungen, sich in solchen, u.a. durch technische Innovationen schnell wandelnden M¨arkten st¨andig mit hohem Aufwand weiterzubilden, um Kunden qualifiziert beraten zu k¨onnen. Durch Unterst¨utzung des Verkaufspersonals mittels e...
Sven Radde, Burkhard Freitag
Added 07 Jun 2010
Updated 07 Jun 2010
Type Conference
Year 2007
Where GI
Authors Sven Radde, Burkhard Freitag
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